Dla ciekawych wiedzy

  EuroStandard 2012 w Turystyce- informacje o projekcie "EuroStandard 2012 w Turystyce” – projekt realizowany w partnerstwie Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu (Lider Projektu) z firmą szkoleniową OPTA (Partner w Projekcie)OKRES REALIZACJI PROJEKTU:01.11.2009r. - 31.10.2011r.GRUPA DOCELOWA PROJEKTU:Grupę docelową projektu stanowią przedsiębiorcy należący do sektora mikro i małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej i gastronomicznej mający swoją siedzibę na terenie woj. dolnośląskiego oraz ich pracownicy operacyjni i kadra menedżerska.Projektem planuje się objąć 300 przedsiębiorców i ich pracowników, w tym 200 kobiet i 100 mężczyzn.CEL GŁÓWNY PROJEKTU:Celem głównym projektu jest poszerzenie kompetencji 300 przedsiębiorców i ich pracowników z sektora mikro i małych przedsiębiorstw branży hotelarskiej i gastronomicznej woj. dolnośląskiego, wpływających na jakość przyjęcia turystów podczas EURO 2012 w terminie do 31.10.2011 r. DZIAŁANIA ZAPLANOWANE DO REALIZACJI W RAMACH PROJEKTU:Działania obejmują szkolenia dla pracowników recepcji, pracowników restauracji i innych placówek gastronomicznych oraz kadry menedżerskiej hoteli i restauracji nt.:Standard obsługi Gościa Hotelowego – szkolenia obejmujące budowanie dobrych relacji, umiejętne zaprezentowanie oferty, przywitanie gościa, etc.Rozwój umiejętności osobistych – szkolenia obejmujące poznawanie mocnych stron, własnych predyspozycji, radzenie sobie ze stresem, itp.Standard obsługi Klienta Restauracji – dobre praktyki w obsłudze Klienta, standardy określające zachowanie także zachowanie się w trudnych sytuacjachStandard i co dalej? – coaching jako element wdrażania standardu w hotelu/restauracji/placówce gastronomicznejTrening menedżerski – obejmujący naukę kierowania zespołem oraz rozwój zdolności interpersonalnychKomunikacja interpersonalna – szkolenie obejmujące rozwój umiejętności komunikacyjnychKierowanie rozwojem pracownika – szkolenie obejmujące m.in. instruowanie i udzielanie informacji zwrotnej oraz planowanie rozwoju pracownikaMotywowanie pracowników – obejmujące analizę umiejętności i potrzeb pracownika, dobór odpowiednich motywatorówBudowanie efektywnych zespołów – określenie cech skutecznego zespołu, ustalenie kluczowych obszarów rozwoju, prowadzenie spotkań zespołu.Szczegółowe informacje na temat projektu:tel. (71) 725 88 75tel. (71) 725 88 78e-mail: eurostandard2012@dobrytrener.pl         Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego www.efs.gov.pl    

Zwykle projekty trwają długo... ....dlatego właśnie Projekt Massawa!  Jeśli jesteś sobą zainteresowany... Jeśli chcesz wiedzieć więcej... A przez to i działać lepiej... Zapraszamy Cię do wzięcia udziału w grze strategicznej, która... ... otrzymała nagrodę Project Management Institute (PMI Award 2007) dla najlepszej gry szkoleniowej z zakresu zarządzania projektami na świecie!

   Kiedy czytałam książkę „Błysk. Potęga intuicji” Gladwella, to aż mi się ciepło na sercu robiło. Tak właśnie, to było to - wiara we własne doświadczenia, podejmowanie decyzji - tak jak emocje dyktują, przecież nie ma co za długo racjonalizować.  A potem przeczytałam książkę Aronsona "Błądzą wszyscy (ale nie ja)". Oczywiście natychmiast zgodziłam się z tytułem. Tyle osób błądzi! Na szczęście moja rozwinięta intuicja pomaga mi być mniej omylną niż inni!  Ale im dalej czytałam... Dostrzeganie tylko tych informacji, które potwierdzają moją hipotezę, dorabianie ideologii post factum, wybaczanie jednemu autorytetowi zachowań, których absolutnie nie akceptuję u innej osoby...